2021年4月24日 星期六

轉危為安：危機管理e點通

 

 標準答案 學生答案
配分：[10.00]
得分：		1.

「自以為是」的主觀想法與「見樹不見林」的局部思維，是構成危機意識的兩大阻礙。


配分：[10.00]
得分：		2.

下列何者並非建立危機處置作業流程時，應該注意的原則？

  1. 危機處置手法必須清楚明確。
  2. 明確定位組織成員的分工。
  3. 盡量事必躬親。
  4. 交代任務時，語意避免含糊不清。

配分：[10.00]
得分：		3.

下列關於危機溝通的注意事項，何者有誤？

  1. 務必在危機發生後的6小時內，讓外界掌握危機處理狀況。
  2. 要先於媒體發布，不要讓民眾透過媒體得知消息。
  3. 機關負責人或高層主管應在第一時間出面，以展現對事件的高度關切及負責的態度。
  4. 可以運用官方網站或字幕跑馬燈快速發布重要訊息，並隨著事件的發展不斷更新。

配分：[10.00]
得分：		4.

下列何者應在危機復原階段成立？

  1. 智囊團
  2. 危機處理小組
  3. 調查與評估小組
  4. 危機專家系統

配分：[10.00]
得分：		5.

危機泛指對組織可能產生負面影響的重大事件。


配分：[10.00]
得分：		6.

下列哪項作為無益於防止二次危機的發生？

  1. 建立快速正確的緊急通報系統
  2. 做好直向溝通。
  3. 凝聚同仁的危機共識。
  4. 迅速整合善後處理意見。

配分：[10.00]
得分：		7.

傳播媒體偏好使用刺激的視覺畫面和電腦合成動畫，來呈現情色犯罪新聞，可能引發哪一種危機？

  1. 科技危機
  2. 衝突危機
  3. 價值扭曲
  4. 管理不當

配分：[10.00]
得分：		8.

危機管理的宗旨是救弊於已然。


配分：[10.00]
得分：		9.

危機知識庫應於哪一個階段成立？

  1. 危機預防階段
  2. 危機處理階段
  3. 危機復原階段
  4. 以上皆非

配分：[10.00]
得分：		10.

一個完善的危機處理體系，應該包含哪些系統？

  1. 危機指揮中心
  2. 危機情境監測系統
  3. 危機資源管理系統
  4. 以上皆是
於